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Se sentir entendu dans ce qui est important

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En effet, la médiation est un processus structuré qui va offrir aux médiants un espace où ils auront la possibilité de s'exprimer et se se sentir entendu sur leur vécu dans une situation.

Le médiateur par sa présence, va permettre aux médiants d'identifier les besoins prioritaires de chacun dans la situation.

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Le Médiateur CNV conduit, « pas à pas », chaque médiant :

• à explorer et clarifier les différents enjeux de la problématique en termes de besoins,

• à les exprimer 

• à entendre les besoins de l’autre, jusqu’à une reconnaissance mutuelle des besoins

 

Trouver des solutions qui prennent en compte les besoins de chacun

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La médiation CNV permet aux médiants de reprendre leur pouvoir d’action et de prendre des décisions à partir d'une nouvelle vision éclairé de la situation.

Le Médiateur CNV accompagne les médiants dans la recherche des solutions créatives qui répondent aux besoins exprimés et reconnus par chacun.Les solutions qui émergent sont adaptées, équitables et durables, parce qu’elles répondent aux attentes et besoins de chaque médiant.

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Les différentes étapes de la médiation

Premier contact:

Les personnes ou une des personnes contactent le médiateur pour exposer la situation, vérifier que la médiation est adapté à la situation, échanger sur les conditions pratiques....

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Entretiens individuels:

Un entretien individuel pour chacune des parties est proposé pour que chacun puisse exposé la situation, s'exprimer sur son vécu, identifier ce qui est important de dire en médiation.

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Séances plénière:

Séance avec les différentes parties et le médiateur (le nombre de séances plénières nécessaires sera défini au fur et à mesure en fonction de l'avancement de la médiation).

Voici les différentes phases:

- définir les sujets importants à aborder

- Description de la situation

- Partage du vécu de chacun dans la situation

- Reconnaissance mutuelle des besoins de chacun

- Recherches de solutions

- Rédaction des accords si nécessaire

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Règles garantes du processus de la médiation:

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Le consentement

Le médiateur doit veiller à ce que le consentement des personnes

soit libre et éclairé. Il refusera toute mission où le consentement peut

être altéré. Il s’oblige à donner des informations claires et complètes

sur les valeurs et principes de la médiation ainsi que sur les modalités

pratiques de celle-ci. Il doit vérifier que les informations données ont

bien été comprises.

Le médiateur doit rappeler que la médiation peut être interrompue à

tout moment sans justification par les participants, ou par lui-même

s’il considère que les conditions de la médiation ne sont plus réunies.

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La confidentialité

Le médiateur ne divulgue ni ne transmet à quiconque le contenu

des entretiens ni aucune information recueillie dans le cadre de la

médiation, sauf s’il en a l’obligation légale ou s’il y a non-respect

d’une règle d’ordre public.

Le médiateur ne peut notamment pas faire état des éléments dont il

a eu connaissance lors de son intervention et ne doit fournir aucun

rapport à ce sujet.

En cas de médiation judiciaire, il peut, tout au plus, indiquer au juge

s’il y a eu accord ou non.